Política de devolución y reembolso
Podrás realizar una devolución hasta después de 15 días de haber recibido tu pedido. Para ello, el cliente debe evidenciar que existe un fallo de fábrica en el artículo a devolver. Además es imprescindible que los productos no hayan sido utilizados y se encuentren en perfectas condiciones. Será además, responsabilidad del cliente proporcionar el empaque adecuado para el retorno del pedido y encargarse del proceso de envío del mismo a la dirección del despacho (que se brinda una vez que se realice la solicitud de devolución).
Si los artículos devueltos se encuentran en mal estado, Creattah se reserva el derecho de realizar un reembolso parcial del importe de los artículos. En ningún caso, se hará devolución de los gastos de envíos ya pagados, tan solo se devolverá el importe de los productos.
¿Puedo devolver mi compra y recibir un reembolso?
Si la marca determina que los productos devueltos están en perfectas condiciones y la devolución se realizó dentro de los plazos determinados anteriormente, podrás recibir el reembolso de lo que pagaste por los producto, excluyendo los gastos de envío.
En caso el pedido, por error de la marca, llegue incompleto, no se aceptarán solicitudes de reembolso. En este caso la marca asumirá el envío de los productos que faltan.
¿Dónde puedo solicitar una devolución y reembolso?
Para poder realizar una devolución y solicitar un reembolso, deberás comunicarnos tu caso a través de nuestro WhatsApp: +51 923 779 487.
¿Cómo y cuándo recibiré mi reembolso parcial?
Si pagaste con tarjeta de débito o crédito, recibirás el reembolso en el mismo método de pago con el que pagaste tu pedido, en un plazo de 7 a 9 días hábiles después de ser aprobada la solicitud de reembolso.